Pour vous permettre de recevoir votre équipement avec la plus grande aisance, Av-loc propose diverses options de livraison. Cette page est dédiée à la présentation de nos différents modes de livraison afin de répondre au mieux à vos besoins.
Nous sommes disponibles 7 jours sur 7 via notre service de chat en bas à droite de votre écran pour toute assistance nécessaire.
Nos modes de livraison disponibles :
- Points relais
- À domicile
- Click & Collect à Rambouillet
Vous partez en vacances ? Il est possible de se faire livrer le matériel dans un point relais proche de votre lieu de vacances.
Le Click & Collect, comment ça marche ?
- Réservez en ligne
Rendez-vous sur Av-loc.com et sélectionnez l’option Click & Collect lors de votre réservation. - Notification de disponibilité
Quelques jours avant votre réservation, vous recevrez un mail vous indiquant que votre colis est prêt. - Récupération du matériel
Rendez-vous à l’adresse fournie et à l’heure indiquée pour récupérer votre colis. - Retour facile
Pour le retour, renvoyez votre colis par La Poste ou un point relais en utilisant le bon de retour inclus dans le colis.
Comment réceptionner mon matériel en Click & Collect ?
- Repérer le lieu de rendez-vous
Avant de vous rendre à notre point de collecte, assurez-vous de bien repérer le lieu. Toutes les informations nécessaires vous seront communiquées par mail. - Accéder à l’adresse indiquée
Une fois à l’adresse, veuillez nous téléphone au +33 6 09 22 8055. - Attendre l’arrivée d’un membre de l’équipe
Un membre de notre équipe viendra à votre rencontre pour vous assister dans le processus de récupération de votre colis. Veuillez rester à proximité. Il est strictement interdit d’entrer dans l’enceinte du bâtiment et de se rendre dans les bureaux de Av-loc sans y avoir été invité par un membre de l’équipe. - Présentation d’une pièce d’identité
Pour des raisons de sécurité, veuillez présenter une pièce d’identité valide pour confirmer votre identité et récupérer votre colis. - Signer la fiche de retrait
Une fois votre identité confirmée, veuillez signer la fiche de retrait pour indiquer que vous avez récupéré votre colis. - Réception du matériel
Félicitations ! Vous pouvez maintenant profiter de votre équipement.
Nous sommes à votre disposition pour toute question ou assistance. Profitez de nos services de livraison flexibles pour une expérience sans tracas avec Av-loc.
FAQ Générale – Av-loc
Q. Quels sont les délais de livraison ?
R. Nous garantissons la livraison des équipements 24h à 72h ouvrés avant la date de début de votre réservation. Pour les réservations les plus urgentes, nos délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés en France.
Q. Faut-il inclure les délais de livraison dans les dates de la location ?
R. Non, les délais de livraison ne sont pas inclus dans les dates de location. Votre période de location commence à la date spécifiée lors de votre réservation, indépendamment du temps de transport.
Q. Puis-je être livré en Belgique ?
Pour le moment, nous ne livrons pas en Belgique.
Q. Quand dois-je renvoyer mon matériel ?
R. Le matériel doit être renvoyé le lendemain du dernier jour de votre période de location. Utilisez le bon de retour inclus dans votre colis pour renvoyer le matériel via La Poste ou un point relais.
Q. Comment renvoyer mon matériel ?
R. Pour renvoyer votre matériel :
- Emballez soigneusement tous les équipements dans leur emballage d’origine.
- Utilisez le bon de retour prépayé inclus dans votre colis.
- Déposez le colis à La Poste ou dans un point relais.
Q. Comment suivre l’expédition de mon colis ?
R. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l’avancement de votre colis en temps réel.
Q. Comment choisir son point relais ?
R. Lors de votre réservation sur notre site, vous pouvez sélectionner votre point relais préféré à partir d’une liste de points relais disponibles proches de votre adresse. Assurez-vous de choisir un point relais qui vous est accessible et pratique pour la réception et le retour de votre matériel.